Atualmente, 64,5% dos serviços federais estão totalmente
digitalizados
A digitalização dos serviços públicos gerou economia
de R$ 2 bilhões por ano, sendo R$ 1,5 bilhão para a população e R$ 500 milhões
para o governo. A estimativa consta de balanço divulgado pela
Secretaria Especial de Desburocratização, Gestão e Governo Digital do
Ministério da Economia.
O número de cidadãos cadastrados no Portal do Governo
Federal, que unifica os sites do governo e permite o acesso a serviços por um
login único, está em 88 milhões. Isso representa 51 vezes mais que o total
registrado em janeiro de 2019, quando apenas 1,7 milhão de brasileiros usavam
os serviços de forma digital.
Atualmente, o portal gov.br oferece 4.137 serviços de
193 órgãos federais, dos quais 2.670 (64,5%) são totalmente digitalizados. O
portal disponibiliza ainda 640 serviços (15,5%) parcialmente digitalizados, com
etapas executadas no portal, mas que ainda exigem algum procedimento
presencial, como entrega de documentos. Por fim, existem 827 serviços não
digitais (20%), que só podem ser iniciados no site, mas exigem a presença
física nas demais fases.
No ano passado, o Ministério da Economia lançou a
Estratégia de Governo Digital 2020-2022, com o objetivo de chegar ao fim do
próximo ano com 100% dos serviços públicos e dos portais federais
digitalizados. A meta de digitalizar 1 mil serviços nos dois primeiros anos do
atual governo foi alcançada em outubro, tendo sido acelerada por causa da
pandemia de covid-19.
Segundo o Ministério da Economia, a necessidade de
evitar aglomerações durante a pandemia acelerou o cronograma, com o governo
dando prioridade para serviços que beneficiam grande número de pessoas, como os
pedidos de aposentadoria por tempo de contribuição e de auxílio emergencial e o
seguro-desemprego do empregado doméstico.
Entre os serviços totalmente digitalizados, estão a
Carteira Digital de Trânsito, a Carteira de Trabalho Digital e o aplicativo Meu
INSS, que permitem atendimento inteiramente online. Em relação ao Meu INSS, o
governo promove, desde agosto, um projeto piloto de realização de prova de vida
pelos aposentados de forma exclusivamente digital, por meio do sistema de
biometria facial pelo celular.
Da
Agência Brasil
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